direktes Kundenfeedback aus Netzwerken

"Wir bitten um Entschuldigung, wenn wir Sie gerade beim Sichten der Fotogalerie Ihres Ex-Partners gestört haben", aber Vitaminwater benötigt Ihre Hilfe." Das Getränkeunternehmen Vitaminwater, lädt Facebook-Nutzer ein, neue Geschmacksrichtungen und Vitamininhalte selbst zu kreieren und bietet auf diese Weise eine ganz neue Möglichkeit, die Plattform Facebook zu nutzen.

Die Flavour-Creator Anwendung lädt sich der Nutzer einfach vom Facebook Profil des Getränkeunternehmens herunter. Anschließend kann er bei der Rezeptur der Geschmacks- und Inhaltsstoffe sowie beim Design des neuen Vitaminwassers aktiv mitmischen. Dazu wird der Betreffende zunächst aufgefordert, aus 10 verschiedenen Geschmacksrichtungen die Lieblingssorte anzugeben. Die 10 Geschmacksrichtungen wurden übrigens wiederum an anderer Stelle im Internet mittels der Anwendung bereits zum Favoriten gekürt, was zeigt, dass hier die Massen die Auswahl unwissentlich und indirekt mitbestimmen.

Im folgenden Schritt wird der Nutzer mit Quizz-Spielen mit der Philosophie des Unternehmens Vitaminwater vertraut gemacht, er lernt die ernährungsphysiologischen Vorzüge sowie die wichtigsten funktionalen Inhaltsstoffe der einzelnen Getränke kennen. Im letzten Schritt können die Nutzer den Geschmack bestimmen sowie über Flaschenform und Abbildungen auf der Flasche, entscheiden. Wer mitgemacht hat, nimmt mit seinem Vorschlag automatisch an der Ausschreibung teil. Den Macher der Gewinnerkreation erwartet ein Preis von 5.000 USD. Bereits im Dezember dieses Jahres soll der Sieger gekürt und bekannt gegeben werden. Das von ihm kreierte Vitaminwasser ist dann ab März 2010 im Handel erhältlich.

Sicher sind Wettbewerbe, bei denen der Verbraucher aktiv in die Produktentwicklung einbezogen wird, keine ganz neue Strategie. Und das Unternehmen Vitaminwater betont ausdrücklich, dass es sich bei dieser Ausschreibung nicht lediglich um eine Marketingstrategie (wie Coca-Cola´s new Freestyle machine, siehe www.thecoca-colacompany.com) handelt, sondern dass die Flavour-Creator Anwendung ihnen ein genaues, tagesaktuelles Feedback des Kundengeschmacks liefert und es ihnen auf diese Weise ermöglicht, Produkte herzustellen, die allergrößte Chancen haben, ein Bestseller zu werden. Forschung und Entwicklung verknüpft mit Verkaufsförderung und Markenbildung - ein beeindruckendes Ergebnis, wenn man bedenkt, dass die Nutzer dafür nichts weiter tun mussten, als die Zeit ihrer Mittagspause zu opfern.

Website: www.vitaminwater.com - www.facebook.com / vitaminwater

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