Interview BestFewo: Auf die richtige Umsetzung kommt es an.

Nicht die Geschäftsidee allein zählt, sondern die Art, wie man sie umsetzt. Vielfalt, Vertrauen, Transparenz und ein ausgeprägter Service, das sind die Zutaten des Erfolgsrezeptes mit dem sich BestFewo innerhalb eines Jahres zum preisgekrönten Unternehmen mit dem größten Angebot an Feriendestinationen in Deutschland etabliert hat. Im Interview zum Thema „Existenzgründer und Ihre Marketingstrategien" erfahren wir von Herrn Carsten Gersdorf, einem der Gründer der BestFewo GmbH, mehr über die spannende Historie sowie über Hintergründe des aufsteigenden Startups.

Herr Gersdorf, im März 2009 ging BestFewo, die Online-Suchmaschine für Ferienwohnungen und Ferienhäuser an den Start. Wie genau kam es zur Gründung des Portals?

Carsten Gersdorf: Ich habe in den ca. 10 Jahren, die ich bei ImmobilienScout24 gearbeitet habe, verschiedene Themen-Portale aufgebaut und bin dabei auch mit dem Thema Ferien in Berührung gekommen. Dieses Thema hat mich dann nicht mehr losgelassen und so habe ich mich entschlossen, ein Team mit den Schwerpunkten Tourismus und Internet zusammenzustellen und BestFewo zu gründen. Und genau das haben wir dann auch gemacht. Zum Start waren wir vier Gründer, seitdem wächst das Team (und das Portal) kontinuierlich in einem schönen Tempo.

BestFewo errang beim europaweiten Innovations-Wettbewerb „Sprungbrett" einen Platz unter den Top 5 der innovativsten eTourismus-Startups Deutschlands. Welches Konzept steht hinter diesem Erfolg?

Carsten Gersdorf: Die Idee, dass es eine Plattform geben könnte, auf der ein Urlauber (möglichst) alle Unterkünfte aus Deutschland vergleichen und auch buchen kann, ist schon recht innovativ. Wobei es ja eigentlich weniger die Idee alleine ist (die hatten bestimmt schon mehrere), sondern die Art der Umsetzung. Das schnelle Wachstum mit den deutschen Destinationen als enge Partner und die ansprechende Präsentation des Angebotes haben die mehr als 50 Juroren dann scheinbar überzeugt.

BestFewo ist mehr als eine Suchmaschine für Ferienwohnungen auf Rügen. Was genau können potenzielle Kunden von Ihrem Angebot erwarten?

Carsten Gersdorf: Die größte Auswahl an Unterkünften in Deutschland natürlich und viele spezielle Urlaubs-Themen wie zum Beispiel „Familienurlaub", „Urlaub mit dem Hund" oder „Urlaub auf dem Bauernhof". Speziell zu diesen Themen sind auch immer die passenden Unterkünfte im Angebot. Außerdem ist es uns wichtig, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service anzubieten. Wir sind daher sehr stolz, dass unser Unternehmen im März 2010 mit dem Zertifikat ServiceQualität Deutschland ausgezeichnet wurde.

Innerhalb eines Jahres ist das Angebot an Ferienunterkünften auf BestFewo von 20.000 auf über 48.000 angestiegen. Wie gehen Sie vor, um den Nutzern auf Ihrer Website eine auf persönliche Bedürfnisse abgestimmte übersichtliche Auswahl zu präsentieren?

Carsten Gersdorf: Unser Team ist ständig dabei, die Unterkünfte noch kundenfreundlicher aufzubereiten und dem Urlauber so noch bessere Such- und Auswahlmöglichkeiten anzubieten.

Da haben wir zu unserem Facelifting im Herbst noch eine ganze Reihe an Verbesserungen geplant, die es dem Urlauber noch einfacher machen, aus der riesigen Auswahl das passende Objekt zu finden.

Welche Marketingmaßnahmen, insbesondere im Online-Bereich, sind für Sie ausschlaggebend, um potenzielle Kunden zu erreichen?

Carsten Gersdorf: Wir sind ein Unternehmen, dass vor allem im Online-Bereich aktiv ist. Und genau dort werden wir auch zukünftig unseren Schwerpunkt setzen. Das beginnt mit solchen Standard-Themen wie Newsletter, Blogs, Facebook oder Twitter und geht auch in den Bereich mobile Endgeräte (z.B. iPhone-App) oder Kartenlösungen.

Außerdem setzen wir auch stark auf die Karte Partner-Netzwerk. So findet der interessierte Urlauber unsere Angebote schon jetzt bei Partnern wie TripsByTips, HalloFamilie, Bikemap oder Sehnsucht Deutschland und dieses Segment wird zukünftig auch noch ausgebaut.

Gerade bei Ferienwohnungen ist Vertrauen oberstes Gebot, damit aus Interessenten Kunden werden. Mit welchen Argumenten sichert sich BestFewo die Akzeptanz und das Vertrauen seiner Zielgruppen?

Carsten Gersdorf: Vertrauen ist die Grundlage für Geschäfte übers Internet. Aber genau da hat BestFewo eine gute Position, denn unsere Partner sind die Tourist-Infos direkt vor Ort. Dort kennt man i.d.R. die Vermieter und die Objekte. Dass jemand zum Urlaubsbeginn mit seiner Familie vor einem Objekt steht, dass es in Wirklichkeit nicht gibt, kann bei unseren Partnern nicht passieren.

Konkurrenz belebt das Geschäft. Mit welchen Kriterien punktet BestFewo gegenüber seinen Mitbewerbern?

Carsten Gersdorf: Unser großer Mehrwert ist die riesige Auswahl. Aktuell sind es knapp 50.000 Ferienwohnungen und im nächsten Jahr werden es wohl ca. 75.000 Unterkünfte nur in Deutschland sein. So eine Vielfalt findet man nirgendwo sonst. Und diese große Auswahl sorgt dann zusammen mit vielfältigen Such- und Verfeinerungsmöglichkeiten dafür, dass der Urlauber die gewünschte Unterkunft findet.

Herr Gersdorf, herzlichen Dank für das interessante Interview.

Kontakt: http://www.bestfewo.de/

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